Conditions générales de vente

1.1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel acheteur, Client, sur les conditions et modalités dans lesquels le Vendeur, GDC BOUTIQUE, procède à la vente et à la livraison du ou des Produit(s) commandé(s) et, d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de Produit(s) par GDC BOUTIQUE.

1.2. Toute Commande implique l'acceptation sans réserve par le Client et son adhésion aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes Conditions générales d'achat sauf accord exprès et préalable du Vendeur. En conséquence, la passation d'une Commande par le Client emporte l'adhésion sans restriction ni réserve de ce dernier aux présentes CGV. Tout autre document que les présentes CGV (catalogue, prospectus, publicités, notices, e-mailings, etc.), exceptées les Conditions des Offres (ou CGO), n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle.

1.3. Ces Conditions peuvent faire l'objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les Conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande du Client.

Les Produits sont disponibles jusqu’à épuisement du stock.
Le système informatique permettant d’afficher la disponibilité des produits sur le Site peut notamment dépendre de la mise à jour du stock par chaque magasin de notre réseau.

Toutes erreurs ou anomalies liées au fonctionnement du site et empêchant de bénéficier de ces offres de ventes sont indépendantes de notre volonté.

Au traitement de votre commande par nos équipes (étape différente du courriel automatique de "Confirmation de commande"), la disponibilité des produits commandés est alors réellement vérifiée.
En cas de commande de Produit devenu indisponible, le Client en est informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.
Chaque Produit ayant des caractéristiques bien distinctes, nous ne pouvons généralement pas vous proposer un Produit similaire.
GDC BOUTIQUE s'engage alors à rembourser le Client au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement des sommes versées (l'article L. 121-20-3 du Code de la consommation prévoyant un délai de 30 jours).

Le Client a la possibilité d'annuler l'intégralité d'une commande si l'un des produits composant ladite commande venait à être indisponible.

Le Site n’ayant pas vocation à vendre ses Produits en grandes quantités, la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 8 Produits identiques.

Le Site ne peut être utilisé par des Clients vendeurs professionnels, seuls ou regroupés, et ce quel que soit le mode de commercialisation.

Les prix des Produits sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix des Produits sont indiqués en euros et s’entendent TTC, hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mentions ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison en sus est indiqué au Client dans l’onglet « Livraison » accessible sur la page panier et dans les présentes conditions.
La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la commande. Tout changement de taux serait immédiatement répercuté sur le Site, mais le taux applicable à votre commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les Produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Lors de certaines opérations promotionnelles, les prix pratiqués sur le Site pourront être différents des prix pratiqués dans les magasins de notre groupe. Sauf mention contraire, les prix affichés concernent exclusivement les produits achetés en ligne sur le Site.

Les durées des opérations promotionnelles et leurs conditions particulières sont consultables depuis la page « Conditions des Offres », ce tout au long de leurs validités et jusqu'au dernier jour +1 de celles-ci.

Le processus de commande sur le Site gdcboutique.com est le suivant :

. Inscription ou identification du Client sur le Site via la rubrique "mon compte"

Etape 1 : le Client se connecte à son compte Client ou le crée ;
(Cette étape peut être réalisée après la constitution de son panier)
Etape 2 : le Client choisit et ajoute dans son panier le ou les Produits. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider ;
Etape 3 : le Client vérifie le détail de son panier, applique un code promotionnel le cas échéant. Enfin, il valide son panier d’achat.
Etape 4 : le Client choisit son mode de livraison dont les frais sont indiqués pour les modes de livraison payants ;
Etape 5 : le Client saisit ses coordonnées complètes ou les vérifie et les met à jour s’il est connecté sur son compte ;
Etape 6 : au moment de valider le récapitulatif de sa commande, le Client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site ;
Etape 7 : le Client choisit son mode de paiement puis est redirigé vers le site sécurisé de paiement où il saisit ses coordonnées bancaires. Voir Article 6. Modalités de paiement pour plus de détails.

Une fois l'opération effectuée, la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) confirme la réception de la commande par l'envoi automatique d'un courrier électronique qui reprend tous les éléments de la commande, y compris le droit de rétractation, ainsi que la facture.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande, via le Site de notre transporteur, en cliquant sur le lien « suivi d'expédition » qu’il a reçu dans le courriel « Suivi de commande ».

. Validation, préparation et expédition

Nos équipes de préparation prennent alors le relais. La disponibilité des stocks des Produits est alors vérifiée. Elle permet de vous informer d'une éventuelle indisponibilité (Rupture de stock). Dès confirmation de la disponibilité des Produits, ils passent alors en préparation, étape durant laquelle un contrôle qualité est effectué. Ce dernier permet de vous assurer qu'aucune non-conformité est présente (chaque Produits étant contrôlés avant envoi : qualité du cuir, des teintes, lacets, etc.).

Le délai généralement constaté pour le traitement d'une commande est de 72h, ou 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, il comprend : la prise en charge de votre commande et sa préparation (réception, vérification et emballage) par nos équipes plus le délai d'acheminement par notre transporteur.

Les délais de livraison annoncés sur le Site sont calculés en jours ouvrés, à partir de la sortie des entrepôts de la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE).

Ces délais sont une moyenne constatée en période normale (hors Soldes ou opérations promotionnelles).

Le fait de valider la commande implique pour le Client l’obligation de payer le prix indiqué outre les frais de livraison.

Les achats effectués sur le Site sont payés au comptant exclusivement avec l’un des moyens de paiement suivants :

• par cartes bancaires ;
  Carte bancaire CB, e-Carte bleue, Mastercard, Maestro, Visa ou Visa Electron directement sur le Site grâce au système de paiement sécurisé PAYZEN. Les données confidentielles (numéro de la carte bancaire à 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme, …) sont directement transmises de manière cryptée sur le serveur de la banque.
  Le paiement en ligne sécurisé est assuré par PAYZEN à l'aide de sa solution.
  A aucun moment les numéros de carte ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs, ce qui vous garantit la meilleure sécurité en matière de paiement.
  Mercanet réalise la gestion globale du paiement en ligne, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque. Après avoir enregistré sa commande et les coordonnées de livraison, l'internaute choisit de régler son achat en ligne en cliquant sur le logo correspondant à sa carte de paiement (CB, Visa, Mastercard, …) affichée sur le Site.
• par Google Pay, via la plateforme PAYZEN
• par Paylib, via la plateforme PAYZEN
• par PayPal, via la plateforme PAYZEN

Un lien se crée alors avec le serveur de paiement PAYZEN, espace qui gère les différentes étapes de la transaction, selon un protocole d'échanges sécurisés cryptant les informations (SSL : Secure Socket Layer).

Tous les règlements sont effectués en euros. Le paiement complet du prix, (y compris les frais d'expédition et tous frais supplémentaires pour des services que vous aurez commandés), sera débité de votre moyen de paiement sélectionné.
Le prélèvement s’effectue le jour de la commande. Nous ne vous livrerons les produits que si votre paiement est effectif.

7.1 Conditions de livraison, transfert des risques et transfert de propriété

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine hors Corse.
Les livraisons sont également possible pour la Corse, Monaco et les pays limitrophes suivant ; Allemagne, Andorre, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse. Dans ces derniers cas, un surplus international est appliqué et le délai de livraison peut se voir rallongé.

La livraison est réalisée : soit à l’adresse fournie par le Client, soit en Point Relais (voir paragraphes a., b. et c.).
Le Client précise l’adresse complète (rue, numéro, bâtiment, étage, ...) où il souhaite que les Produits lui soient livrés pour la livraison à « Domicile » et au moins un numéro de téléphone, la préférence étant porté sur le mobile afin d'être notifié par SMS.
Toute erreur dans la communication de l’adresse postale, de l'adresse courriel et/ou du téléphone est de la seule responsabilité du Client qui ne pourra rechercher la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) sur ce point, pour quelque cause que ce soit. Si le colis venait à être retourné à l'attention de GDC BOUTIQUE pour motif d'erreur d'adresse ou  de coordonnées de notifications, des frais de pénalités pourraient alors être appliqués au Client.

Le(s) Produit(s) commandé(s) restent la propriété de GDC BOUTIQUE jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Cependant, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client, dès lors que lui ou un tiers désigné par le Client prend possession du bien (art. L216-2 du Code de la consommation).

Lors de la livraison de la commande, le Client vérifie son contenu et s’engage, en cas de non-conformité apparente de celle-ci, à formuler si nécessaire des réserves motivées, qui devront être inscrites sur le bon de livraison et transmises au transporteur et à GDC BOUTIQUE, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un support durable, dans les trois (3) jours de la réception de la commande. A défaut, les produits allégués de non-conformité ne pourront être repris par GDC BOUTIQUE.

7.2 Frais et modes de livraison

Les délais de livraison annoncés sur le Site sont calculés en jours ouvrés, à partir de la sortie des entrepôts de la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE).
Ces délais sont une moyenne constatée en période normale (hors Soldes ou opérations promotionnelles).

Les frais de livraison, s'il y en a, s’ajoutent au prix de vente du ou des Produit(s) commandé(s). Ils sont à la charge du Client.

a. Livraison en France métropolitaine, hors Corse

Le Client en France métropolitaine, hors Corse, a le choix de la livraison entre trois modes de livraison :

• en « Retrait en boutique » : livraison conseillée pour les clients à proximité, car elle est généralement plus rapide et moins contraignante pour le Client.
  A date ce service est indisponible.
  
  
• en « Point relais » : livraison standard conseillée par votre chausseur, car elle est généralement plus rapide et moins contraignante pour le Client.
  A partir de 48h*, en France métropolitaine, hors Corse (hors week-end et jours fériés), elle est facturée 3,90 € pour toute commande de moins de 79 € et offerte au-delà de 79 €.
  
  
• à « Domicile » : chez le Client, ou à l'adresse de son choix.
  A partir de 48h*, en France métropolitaine, hors Corse (hors week-end et jours fériés), elle est facturée 5,90 € pour toute commande de moins de 79 € et 4,90 € pour toute commande supérieure à 79 €.

La livraison est réalisée : soit à l’adresse fournie par le Client, soit en Point Relais. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et précise. Toute erreur dans la communication de l'adresse ou des coordonnées peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.​

Le délai généralement constaté pour le traitement d'une commande est de 72h ou 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) et s'entend en période normale, il comprend : la prise en charge de votre commande et sa préparation (réception, vérification et emballage) par nos équipes auquel il faut ajouter le délai d'acheminement par notre transporteur.

. Condition particulière pour la livraison en « Point Relais »

Toutes les commandes en livraison en point relais sont mises à disposition au point relais choisi par le Client, au moment du passage de sa commande, pendant une période de 8 à 9 jours ouvrés.
En cas de non prise de possession du colis par le Client dans ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'attention de GDC BOUTIQUE. Des frais de pénalités pourront alors être appliqués au Client.

. Condition particulière pour la livraison à « Domicile »

Lors de livraison à domicile, en cas d'absence du Client, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres pour que le Client puisse récupérer son colis lequel aura été déposé dans l'un des points relais Pickup le plus proche du domicile. Le Client disposera alors d'un délai de 8 à 9 jours ouvrés pour y retirer son colis.

En cas de non prise de possession du colis par le Client dans ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'attention de GDC BOUTIQUE. Des frais de pénalités pourront alors être appliqués au Client.

b. Livraison en Corse et les îles du littoral français

Pour la Corse et les îles du littoral français les livraisons se font à domicile ou en point relais avec notre transporteur DPD et sont facturées 20 € ou 10 € dès 2 articles achetés. La livraison à domicile sans signature est également possible avec Colissimo au tarif unique de 6,90 €.

c. Livraison à l'international

Pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas les livraisons se font uniquement à domicile sans signature* et sont facturées 15 €.

Pour l'Andorre et la Suisse les livraisons se font uniquement à domicile sans signature* et sont facturées 20 €.

Pour les autres pays : actuellement nous ne proposons pas de livraison vers ces autres pays, cependant, n'hésitez pas à nous consulter via notre formulaire de contact ou par téléphone.

* Les modes et options de livraisons proposés sont susceptibles d'évoluer.

7.3 Délais de livraison

Les délais de livraison annoncés sur le Site sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), à partir de la sortie des entrepôts de la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE). Ils s'entendent hors des périodes de soldes et des offres de fidélisation réservées aux Clients.

La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) s’engage à livrer la commande dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande en période normale (hors Soldes ou opérations promotionnelles).
En cas de force majeure, les délais de livraison peuvent ne pas être respectés, sans que la responsabilité de la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) puisse être recherchée.
En cas de retard d’expédition, un courriel sera adressé au Client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison indiqué.

En application des dispositions des articles L.216-1 / L.216-2 / L.216-3 et suivants du Code de la Consommation, en cas de retard dans la livraison à la date ou dans le délai prévu, ou à défaut au plus tard trente (30) jours après la commande, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un support durable (courriel, fax), si après avoir enjoint la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée.

En cas de résolution de la commande par le Client, la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) procédera au remboursement la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

La livraison en 72h (3 jours ouvrés du lundi au vendredi, hors jours fériés) annoncée sur le Site est le délai moyen constaté, en fonction de la disponibilité des Produits sur notre plateforme d’envoi, et pour toutes commandes passées avant 9h00.
La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) met tout en œuvre pour que la commande vous parvienne le plus rapidement possible : si le ou les Produit(s) commandés sont disponible sur notre plateforme d’envoi, les commandes partent le jour même ; si le ou les modèles choisis se trouvent sur un de nos entrepôts annexes, les délais peuvent être rallongés. Ces délais indicatifs de livraison ne sont pas contractuels et ne font pas office d'engagements. Ils peuvent varier en fonction du volume des commandes, de la disponibilité des Produits dans nos entrepôts ou pour toute autre cause pouvant ralentir le flux de traitement, dans la limite de 30 jours.
Les régions Bretagne, Hauts-de-France et les zones isolées ne peuvent être livrées en 48h.

La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) ne saurait être tenu pour responsable de retards imputables au transporteur et des conséquences qui s'en suivraient.

Droit et délai de rétractation

En application des dispositions de l’article L.221-18 et suivant du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception physique de vos Produits par le Client, ou un tiers désigné par lui-même, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation, dès la validation de la commande et au plus tard dans le délai de 14 jours à compter du lendemain de celle-ci.

En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation et de retours, à savoir : les produits qui ont été descellés par le Client et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Sont donc exclus : les produits de protections et de confort (imperméabilisants, semelles, anti-glissoirs, talonnettes, etc.), les sous-vêtements et les chaussettes.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Dans ce cas, une pénalité de frais de retour sera appliquée.

En cas de rétractation, le Client est tenu de retourner le ou les Produits s'il les a reçus physiquement. Les frais de retours restent à la charge du client sauf accord préalable de nos services (Article L.221-23).

En cas de rétraction, le Client est alors remboursé des sommes versées au titre du ou des Produits initialement commandés, y compris des frais de livraison au titre de ces Produits qu'il n'aura pas reçus physiquement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) de sa décision de rétractation.

La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) peut différer le remboursement jusqu’à la restitution des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) n’est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le Client a choisi expressément un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) ce, en application des dispositions de l’article L.221-24 du Code de la consommation. Le mode de livraison standard s'entend par la livraison en « Point relais ».

8.1 Retours, hors rétraction

Les Produits retournés doivent être neufs et non utilisés, ils sont à effectuer dans leur emballage d’origine et complets (étiquettes, emballage, accessoires éventuels, etc.).
Tout manquement pourra entraîner des frais de pénalités en fonction du barème défini dans le tableau correspondant, paragraphe 8.2, remboursement des retours.

Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.
Tout Produit porté, dégradé, sans sa boite d’origine ou dont l’étiquette aura été arrachée, ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription. Dans ce cas, gdcboutique.com se réserve le droit d'appliquer un forfait de pénalité pour dégradation affiché dans le tableau des pénalités, lequel serait alors déduit du remboursement du ou des Produit(s) retourné(s).

Les frais de retour de marchandises ne seront pas remboursés dans le cas où les produits ont été acquis à un tarif promotionnel, ou si la commande a bénéficié d'un prix avantageux ou d'une quelconque réduction.

a. Retour en bureau de Poste et point relais

Les frais de retour sont pris en charge, dans la limite d’un seul et unique retour (contenant un ou plusieurs Produits hormis produit acheté en promotion, sur une commande ayant profité d'un tarif avantageux ou d'une réduction) par commande, par la SAS G.D.C. : une « étiquette retour » est à demander auprès du service client à l'aide du formulaire prévu à cet effet en se connectant à l'espace client, ce directement dans la commande concernée.

Cependant, des frais de pénalité peuvent être appliqués dans les situations suivantes, définies dans le tableau des pénalités : retour d'un produit sans son emballage d'origine, retour d'un produit endommagé, retour après la période autorisée de 30 jours, non-récupération d'un colis en Point Relais ou à domicile dans le délai imparti, ou abus manifeste de la politique de retour (par exemple, commander plusieurs tailles pour essayer et retourner).​

Veuillez noter que des frais de retour pouvant aller jusqu'à 1€ par paire seront appliqués si vous choisissez une expédition postale pour le retour de vos articles, plutôt qu'une remise en magasin.

Aussi, les frais de retours de commande, partiel ou total, pourront être à la charge du Client dans le cas où ; nous constatons qu'il était préférable d'effectuer ce retour en boutique et que nous vous l'avons recommandé.  Un forfait de retour de 3,9 € TTC serait alors déduit du remboursement du ou des Produit(s) retourné(s).
Exemple : le Client souhaite faire un retour de sa commande et habite Béziers, commune sur laquelle nous possédons 2 boutiques. Nous conseillons au Client de faire ce retour en boutique, malgré cela le Client retourne sa commande en point relais, le forfait retour lui sera alors déduit lors de son remboursement.

Les Produits doivent être retournés en parfait état de revente, dans leurs emballages d'origines et accompagnés du formulaire de retour.

Pour les articles achetés en ligne à un prix promotionnel, le remboursement sera effectué au prix payé en ligne, et non au prix en magasin.​

Attention : la boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.

Tout dommage subi par le Produit, ou le non-respect de ces conditions, peut être de nature à faire échec au droit de rétractation et de remboursement. En cas de non-respect de ces conditions, la SAS G.D.C. se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer un forfait de pénalité pour dégradation afficher dans le tableau des pénalités, lequel serait alors déduit du remboursement du ou des Produit(s) retourné(s).

Les échanges, hors magasins, sont effectués par une nouvelle commande émanant du Client.
En cas de 2^e retour, cette fois-ci pour remboursement, une étiquette pourra être fournie au Client à un prix forfaitaire de 7,5 € TTC. Celui-ci sera déduit du remboursement du ou des Produit(s) retourné(s).

Pour effectuer un RETOUR, le Client doit se connecter à son compte et aller dans la rubrique "MES COMMANDES" directement dans la commande concernée pour valider la demande de "RETOUR". Celui-ci sera fait gratuitement en bureau de Poste ou en point relais grâce à l'étiquette de retour qui sera envoyée par courriel. La preuve de dépôt devra être conservée par le Client.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours, à compter de la réception de sa commande, pour retourner un Produit par voie postale.

Un descriptif du processus de retour est à votre disposition à la page Retours & échanges.

b. Retour en magasin : échange ou avoir

Vous pouvez, si vous le souhaitez, retourner gratuitement le ou les Produit(s) commandés sur notre Site dans tous nos magasins (liste disponible sur gdcboutique.com/magasins).

Pour effectuer un retour pour échange en magasin, le Client doit se présenter en caisse de l’un de nos magasins avec le ou les articles accompagné(s) de la facture d’achat correspondante disponible dans votre historique de commandes (pour garantir le prix payer en ligne).

Après vérification de la marchandise, il pourra échanger la paire contre le même modèle pour remplacer la pointure (échange standard pour une taille au-dessus ou en-dessous), ou s'il le souhaite, par tout autre Produit du magasin en fonction des stocks disponibles. Dans ce dernier cas, la valeur de l’échange sera égale à la valeur TTC ayant été facturée au moment de l’achat du ou des articles.
En cas d’échanges par tout autre article :

• si le prix est identique, le Client n’aura donc rien à payer,
• si le prix est supérieur, il devra payer la différence entre le Produit retourné et le nouveau Produit,
• si le prix est inférieur, le Client sera remboursé de la différence sous forme d’un avoir valable uniquement en magasins.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours, à compter de la réception de sa commande, pour échanger un Produit dans un de nos magasins.

Un descriptif du processus de retour est à votre disposition à la page Retours & échanges

c. Retour d'une commande à l'international et pour les Départements, Régions, Collectivités et Territoires d'Outre-Mer

Les retours pour l'international (Andorre, Belgique, Luxembourg, Suisse, etc.) et pour les Départements, Régions, Collectivités et Territoires d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, etc.) sont possibles, mais les frais inhérents restent à la charge du client.
Dans ce cas, le client procède à sa demande en ligne afin que nos services soient informés de la décision de retour.
Le client est alors libre de choisir son transporteur de retour. Dès lors, le client peut se rendre dans un bureau postal ou un point d’expédition de son choix.

L’adresse de retour est :
SAS G.D.C. - gdcboutique.com
230 avenue Robert Schuman
34500 Béziers - France

Attention : la boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours, à compter de la réception de sa commande, pour échanger ou retourner un Produit par voie postale.

8.2 Remboursement des retours

En cas de retour pour échange, le Client est remboursé des sommes versées au titre du ou des Produits retournés, frais de livraison y compris, uniquement s'il a passé une nouvelle commande.

En cas de retour pour tout autre motif indiqué sur le bordereau de retour, le Client est remboursé des sommes versées au titre du ou des Produits retournés, moins les éventuelles pénalités à appliquer.
Les frais de livraison initiaux restent à la charge du Client et ne seront pas remboursés : en cas de retour partiel des Produits, d'erreur sur l'adresse de livraison par le Client, ou si le Client a choisi expressément un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) ce, en application des dispositions de l’article L.221-24 du Code de la consommation. Le mode de livraison standard s'entend par la livraison en « Point relais ».

Le montant remboursé correspondra au prix payé par le client lors de l'achat. Cependant, pendant les périodes spéciales, telles que les soldes ou les promotions, les frais de livraison et de retour ne seront pas automatiquement remboursés.​

Les frais de retour sont généralement pris en charge par GDC BOUTIQUE, sauf dans les cas où des frais de pénalité sont appliqués en raison de non-conformité avec notre politique de retour ou pendant les périodes spéciales.

Les retours de commandes sont remboursés après réception et vérification de la marchandise et seront effectifs sous un délai maximum de 14 jours - loi n° 2014-344 du Code de la consommation.
Toutefois, la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) peut différer le remboursement jusqu’à la restitution des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire du client.

Tableau des frais de pénalités :

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité en application de l’article L 217.1 et suivants du Code de la Consommation et de la garantie des vices cachés découlant des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Ainsi, conformément aux dispositions en vigueur :

9.1 Garantie légale de conformité

Article L 217.4 du Code de la Consommation :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité.

Article L 217.5 du Code de la Consommation :
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échant :
-correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle
-présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faîtes par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
-ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L 217.12 du Code de la Consommation :
« L’action résultant de la garantie de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

9.2 Garantie légale contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 du Code Civil : « L’action résultant des vices cachés doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »

9.3 Modalités de mise en œuvre des garanties légales

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir dans le cadre de la garantie légale de conformité. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Dans ce cas, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des dispositions et des conditions de coûts prévues par l’article L 217.9 du Code de la Consommation.
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie des défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il a le choix entre la résolution de la vente ou une diminution (une réduction) du prix.

Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du bien acheté. La responsabilité de la SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) ne peut être engagée en cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Si un litige survient, tout Client peut adresser une demande écrite auprès de GDC BOUTIQUE, qui fera son maximum pour le résoudre. Si la tentative amiable de résolution échoue, une demande auprès d’un médiateur devra être adressée dans un délai d’un an à compter de la réclamation amiable. Le Client pourra, en application des dispositions des articles L 152.1 et suivants du Code de la Consommation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution du litige qui l’opposerait à la SAS G.D.C..
La SAS G.D.C. (GDC BOUTIQUE) adhère à la fédération du commerce de la vente de chaussures de détail et au service de la médiation. Le Client peut également saisir la plateforme MEDICYS.

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