Retours & échanges

Le retour est gratuit, dans la limite d’un retour (contenant un ou plusieurs articles) par commande. Pour tous retours effectués par voie postale vous pourrez faire la demande d’une « étiquette retour ». Nous vous confirmerons par courriel la mise à disposition de votre étiquette. Une fois ce message reçu, rendez-vous sur le site dpd.com/fr/retours.

Pour effectuer un retour, c'est simple :

1. Connectez-vous à votre espace client et effectuez votre demande de retour pour la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir un retour puis "Demander un retour" et suivez les étapes qui vous seront présentées.
   Une étiquette retour vous sera mise à disposition dans les 24h.
2. Préparez le ou les article(s) dans un emballage d’expédition adapté, par exemple, s'il est en bon état, réutilisez celui dans lequel vous avez reçu vos articles.
   Les articles doivent être non portés, ni détériorés et restitués dans leurs emballages d’origine accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation, documentation et étiquettes.
3. Pensez à joindre le formulaire de retour : généré automatiquement et téléchargeable en ligne sur votre espace client, il nous permet de vous retrouver facilement.
   En cas de difficultés, vous pouvez le télécharger ici : formulaire de retour.
4. Imprimez et collez l’étiquette DPD puis déposez le colis en point relais DPD (liste sur dpd.com/fr/retours/).
   Pour un retour Colissimo : déposez le colis en bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau La Poste (voir liste en ligne sur laposte.fr/retour).
5. Faites dater et tamponner la preuve de dépôt. Conservez-la jusqu’au remboursement, elle peut vous être demandée si nécessaire (en cas de litige, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt).
6. Dès réception des articles, et après vérification, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande, si vous avez payé par PayPal, nous créditerons le montant correspondant sur votre solde PayPal.

/!\ Attention : la boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, retourner et/ou échanger gratuitement le ou les article(s) commandés sur notre site dans tous nos magasins (liste disponible sur gdcboutique.com/nos-boutiques). Pour effectuer un retour ou échange en boutique, c'est simple :

1. Connectez-vous à votre espace client et effectuez votre « Demande de retour », sélectionner "Retour en boutique". Une confirmation vous sera envoyée par courriel dans les 24h.
2. Préparez votre ou vos article(s) avec le bordereau téléchargeable (ou la facture d'achat, disponible dans votre espace client).
3. Présentez-vous en caisse de l’un de nos magasins avec le ou les articles accompagné(s) du bordereau ou de la facture d’achat correspondante que vous aurez donc imprimé.
4. Après vérification de la marchandise, vous pourrez :

• obtenir un avoir valable 6 mois, ou
• échanger votre article contre le même modèle pour remplacer la pointure (échange standard pour une taille au-dessus ou en-dessous), ou si vous le souhaitez, par tout autre article du magasin en fonction des stocks disponibles. Dans ce dernier cas, la valeur de l’échange sera égale à la valeur TTC ayant été facturée au moment de l’achat du ou des articles.
  En cas d’échanges par tout autre article :
  -> si le prix est identique, vous n’aurez donc rien à payer,
  -> si le prix est supérieur, vous devrez payer la différence entre l'article retourné et le nouvel article,
  -> si le prix est inférieur, vous serez remboursé de la différence sous forme d’un avoir valable uniquement en magasins.

N.B. : le magasin n'effectuera pas de remboursement, seulement un échange ou avoir.