Comment faire un retour

DEMANDE DE RETOUR

Je me connecte et m'identifie à mon espace client.

⚠️Pour toute commande en mode "invité" veuillez contacter le service client : Lien

Je sélectionne la commande qui correspond à mon retour.

Je sélectionne le produit à retourner en ajoutant un motif.

Je valide ma demande de retour et attends le mail de confirmation.

Après avoir fait ma demande de retour, je télécharge et imprime ma facture avant d'aller en boutique.

Je me rends en boutique avec l'article à retourner et sa facture.

La caissière me donne un avoir correspondant à l'article retourné.

Je prends en photo mon avoir et le transfère par mail au service client.

Après avoir fait ma demande de retour, j'imprime et remplis le bon de retour à mettre dans mon colis.

Je récupère et imprime l'étiquette DPD nécessaire à l'expédition.

J'emballe mon colis avec soin et ajoute le bon de retour avec l'article.

Je dépose mon colis en point relais et demande un preuve de dépôt.