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Pourquoi y’a-t-il un Ă©cart de prix entre le tarif web et le tarif boutique ?

Comment trouver une paire de chaussure pour mon enfant ?

Comment choisir ma chaussure de running pour le sport ?

Comment savoir si j’achùte la bonne taille ?

Comment entretenir mes chaussures ?

Comment conserver au mieux mes chaussures ?

Comment entretenir mon sac ?

Comment entretenir et conserver mes vĂȘtements ?

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Commande

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande de chaussures ou d'accessoires, il n'y a rien de plus simple !

Lorsque vous ĂȘtes sur une fiche article, il vous faut sĂ©lectionner une pointure ou une taille, puis cliquer sur ajouter au panier.

Une fenĂȘtre rouge s'ouvre pour vous signaler que le produit a bien Ă©tĂ© ajoutĂ© au panier, et vous verrez Ă©galement apparaĂźtre un nombre Ă  cĂŽtĂ© de votre panier si ce dernier Ă©tait vide. Si votre panier contenait dĂ©jĂ  un produit, le chiffre affichĂ© va augmenter.

Vous pouvez continuer votre shopping sur gdcboutique.com, ou vous rendre dans votre panier, renseigner les informations demandées puis valider votre paiement. Vous recevrez une notification par mail pour vous confirmer la validation de votre commande.

Commande

Comment retrouver le statut de ma commande ?

Envie de savoir quand vont arriver vos belles chaussures toutes neuves ?

Connectez-vous Ă  votre compte client et cliquez sur statut de mes commandes.

Sélectionnez ensuite la commande souhaitée pour en afficher le suivi et le statut.

A chaque étape, vous recevrez également un courriel correspondant aux actions de prise en charge et de traitement de votre commande avant son expédition.

Si vous avez un doute nous vous conseillons de patienter 24h.

Vous pouvez ensuite nous envoyer un mail ou nous contacter par téléphone pour avoir davantage d'informations.

Commande

Je ne suis pas satisfait de ma commande, ma commande ne me convient pas.

Vous ĂȘtes sĂ»r(e) ? 😏  Cela peut-arriver mĂȘme si c'est rare, ce pourquoi nous vous demandons de respecter une procĂ©dure afin de vous satisfaire le plus rapidement possible.

Outre le dĂ©lai lĂ©gal de rĂ©tractation de 15 jours, chez GDC nous vous offrons la possibilitĂ© de rĂ©flĂ©chir et ĂȘtre content(e) de votre achat. Pour cela, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles.

Durant ce délai, vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre produit grùce à un ticket retour imprimable depuis votre compte client.

Pour ce faire, il faut respecter la procédure de retour expliquée ici.

Nous prenons soin de vous présenter des photos trÚs fidÚles aux modÚles afin que vous puissiez avoir l'image la plus fidÚle de nos articles. Certaines matiÚres étant naturelles ou ayants des effets naturels, quelques différences de ton peuvent exister, comme par exemple sur les chaussures en liÚge.

Commande

Ma commande est annulée.

Ceci est un cas exceptionnel et ne devrait pas arriver sans rĂ©ception d’un message ou d’un appel de notre part.

Si toutefois votre commande est annulée sans raison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse :  serviceclient@gdcboutique.com

Commande

Je souhaite modifier ou annuler ma commande avant la réception

Une fois votre commande passée, il est possible de modifier le contenu avant son expédition uniquement.

Pour cela vous pouvez modifier votre commande depuis votre compte client.

Si toutefois vous n'arrivez pas a modifier votre commande depuis le site internet gdcboutique.com, le plus simple est de nous appeler par téléphone ou de nous envoyer

un email a serviceclient@gdcboutique.com

Commande

Qu’est-ce que mon panier d’achat ?

Comme en boutique, il vous faut ajouter vos articles en panier avant de passer Ă  la caisse !

Votre panier d'achat s’affiche en haut Ă  droite de votre Ă©cran.

Il correspond aux articles que vous avez sélectionnés pour votre commande.

Veillez Ă  bien sĂ©lectionner les pointures pour les chaussures, la contenance pour les accessoires ou encore la taille pour les vĂȘtements.

Commande

Quand va arriver ma commande ?

AprÚs le paiement de vos achats,  si ce dernier est accepté, votre commande est immédiatement enregistrée.

Nos Ă©quipes mettent alors tout en Ɠuvre pour prĂ©parer votre colis et le remettre au transporteur sĂ©lectionnĂ© par vos soins.

DÚs que ce dernier aura récupéré votre commande, un lien vous sera automatiquement envoyé afin de suivre votre colis.

Il peut arriver, lors de périodes exceptionnelles, que les transporteurs prennent du retard dans la livraison des colis, ce qui est indépendant de notre volonté. Mais votre colis arrivera toujours à vos pieds !

Processus de commande

Comment valider mon panier ?

Une fois tous vos produits sélectionnés, chaussures avec pointures ou accessoires de votre couleur favorite, il vous suffit de vous rendre dans votre panier et suivre la procédure.

Si vous n'ĂȘtes pas encore connectĂ©(e) il vous faudra crĂ©er un compte, renseigner vos informations de livraison, puis effectuer votre paiement.

Une fois que ce dernier est validé vous recevrez automatiquement un message de confirmation, et votre commande sera en cours de préparation.

Processus de commande

Comment faire un achat sur le site GDC ?

Nous avons essayé de penser ce site pour faciliter vos achats, cependant il se peut que sur certains navigateurs son affichage ou son utilisation soient moins optimisés.

Afin de faire un achat il vous faut créer un compte ou vous connecter puis valider votre panier, ajouter les éléments de livraison puis de paiement.

AprĂšs confirmation que votre commande a Ă©tĂ© validĂ©e, vous pouvez suivre son statut dans l’onglet MES COMMANDES de votre compte.

Paiement sécurisé à 100 %

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

GDC vous propose de payer par cartes bancaires (CB) ou PayPal sur le site et par CB ou en espĂšces dans nos boutiques.

Attention : nous n’acceptons pas les chùques, les virements ou les cryptomonnaies pour le moment. 😉

Paiement sécurisé à 100 %

Comment ĂȘtre sĂ»r que mon paiement est sĂ©curisĂ© ?

Nous utilisons l’application PAYZEN pour recevoir vos paiements et effectuer vos remboursements.

Il s’agit d’une solution française dont l'application bancaire est extrĂȘmement sĂ©curisĂ©e. Elle permet de faire transiter vos donnĂ©es bancaires de maniĂšre cryptĂ©e lors de l’échange des informations et vous garantir ainsi la meilleure sĂ©curitĂ© selon les derniĂšres normes et technologies en vigueurs.

Paiement sécurisé à 100 %

Ma banque me demande de valider mon paiement via mon application bancaire

De nos jours, de nombreuses applications bancaires vous propose de valider sur votre tĂ©lĂ©phone votre paiement par mesure de sĂ©curitĂ©. Si c’est votre cas, il faut accepter la demande de votre banque en validant la notification pour confirmer votre achat. 

Si vous avez des difficultĂ©s de manipulations en effectuant un achat sur la version mobile du site gdcboutique.com, nous vous conseillons de vous rendre sur notre site Ă  partir d’un ordinateur, et renouveler l’opĂ©ration.

Paiement sécurisé à 100 %

Comment régler mes achats ?

Une fois votre panier validé et vos informations de livraison renseignées, vous pourrez payer vos achats sur la page de paiement.

Selon le paiement choisi il vous faudra renseigner les informations demandées.

Nous acceptons la quasi-totalité des CB via Payzen et Paypal.

Carte cadeau

Qu’est-ce que la carte cadeau ?

Vous ne savez pas quoi offrir à votre moitié, vos enfants, petits-enfants ou amis ?

L’heureux possesseur de cette carte pourra dĂ©penser Ă  sa guise de maniĂšre fractionnĂ©e ou pas, le montant qui aura Ă©tĂ© ajoutĂ© sur sa carte.

Vous retrouverez ce service dans toutes vos boutiques GDC et trĂšs bientĂŽt sur gdcboutique.com. Abonnez vous Ă  notre newsletter pour ĂȘtre informĂ© de cette actualitĂ©.

Carte cadeau

Comment faire envoyer une carte cadeau ?

Vous retrouverez ce service dans toutes vos boutiques GDC et trĂšs bientĂŽt sur gdcboutique.com. Abonnez vous Ă  notre newsletter pour ĂȘtre informĂ© de cette actualitĂ©.

Carte cadeau

Quelles sont les Conditions Générales de Vente de la carte cadeau ?

La carte cadeau est valable pour une durée de 12 mois.

Son montant peut ĂȘtre fractionnĂ© Ă  volontĂ© selon vos achats ce qui ne modifie pas sa date de validitĂ©.

Les achats peuvent ĂȘtre effectuĂ©s en boutique, et trĂšs bientĂŽt sur notre site, Ă  votre convenance et sans minimum d’achat.

Lors d’un achat sur le web, si vous devez payer des frais de livraison, ils seront imputĂ©s Ă  votre montant affichĂ© sur la carte.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 79€.

Carte cadeau

Comment sera livrée ma carte cadeau ?

Vous retrouverez ce service dans toutes vos boutiques GDC et trĂšs bientĂŽt sur gdcboutique.com. Abonnez vous Ă  notre newsletter pour ĂȘtre informĂ© de cette actualitĂ©.*

Votre carte cadeau n’affichera pas le montant chargĂ© dessus Ă  son destinataire. Elle sera livrĂ©e dans une jolie pochette GDC.

Vous avez le choix entre la carte cadeau dématérialisée que vous recevrez par mail, ou la carte cadeau physique expédiée par voie postale.

Code promo et bons d’achat

Comment utiliser mon code promo en ligne ?

GDC veut vous faire plaisir !

Nous proposons rĂ©guliĂšrement des code promo, si vous ĂȘtes abonnĂ©(e)s Ă  nos rĂ©seaux sociaux ou la newsletter.

Le code est normalement automatiquement appliqué à votre panier.

Si ce n'est pas le cas vous pouvez l'ajouter sur la page de paiement.

Toutes les offres ne sont pas cumulables.

Code promo et bons d’achat

Comment utiliser mon bon d’achat en ligne ?

S'il n'est pas appliquĂ© automatiquement dans votre panier, saisissez le code de votre bon d’achat dans la case pour en bĂ©nĂ©ficier lors de votre commande.

Le montant sera directement imputé au prix final.

Code promo et bons d’achat

Est-il possible d’utiliser une rĂ©duction en boutique ?

Les rĂ©ductions appliquĂ©es sont gĂ©nĂ©ralement les mĂȘmes en boutiques et sur le site internet.

Sauf précision contraire les codes promos donnés pour vous récompenser de votre fidélité ou de nous suivre sur les réseaux sociaux sont utilisables partout.

Les produits GDC

Ma paire de chaussure est-elle disponible ?

Les modÚles affichés sur le site sont en stock, si vous ne pouvez pas sélectionner une pointure ou une taille spécifique, c'est que ce produit n'est plus disponible.

Si vous ĂȘtes arrivĂ©s jusqu’à l’étape du paiement et que ce dernier a Ă©tĂ© validĂ©, votre paire de chaussure Ă©tait disponible.

Il peut exceptionnellement arriver que le stock soit erroné, dans ce cas-là nous vous proposons un échange pour un modÚle similaire ou un remboursement immédiat et intégral.

Les produits GDC

En quoi sont fabriquées mes chaussures ?

Toutes les informations concernant les matiÚres utilisées pour la fabrication de vos chaussures favorites sont affichées dans les caractéristiques de la page du produit.

Par exemple la Dr. Martens Patent verni possÚde une tige (extérieur) en cuir, une semelle extérieure en caoutchouc, une doublure en synthétique et textile, et une semelle intérieure en textile.

Ces informations correspondent aux pictogrammes mis en place sur toutes les paires de chaussures.

Les produits GDC

Quelle est MA pointure pour ce modĂšle ?

Selon les marques et parfois mĂȘme les modĂšles, les pointures sont diffĂ©rentes. Pas d’inquiĂ©tude, nous avons mis en place un guide des tailles qui vous permettra de retrouver la correspondance entre votre pointure, vos marques prĂ©fĂ©rĂ©es et le modĂšle que vous avez choisi. Ce guide des tailles est disponible gratuitement en cliquant ici.

Les produits GDC

Avez-vous des chaussures responsables ?

GDC est un vendeur multimarque dont le seul objectif est de satisfaire ses clients, vous !

Pour cela, nous vous proposons différents types de marques toujours sélectionnées avec passion et professionnalisme, mais en tant que revendeurs, nous ne fabriquons pas ces produits mais travaillons avec des marques à 70 % d'origine Européenne. 

Nous travaillons uniquement avec des marques de fabricants qui respectent nos valeurs, et qui sont reconnus pour la qualité de leurs produits.

Par exemple nous avons des marques

  • chaussures Made in France : AIGLE, LILYBELLULE, MEPHISTO (certains modĂšles) ...
  • chaussures fabriquĂ©es en Espagne : ANTERO, AUTENTI, PLAKTON ...
  • chaussures fabriquĂ©es au Portugal : BULLBOXER, FAGUO ...
  • chaussures fabriquĂ©es au BrĂ©sil : CACATOES ...
  • chaussures fabriquĂ©es en Italie : 18+, ARIZONA ... 

Beaucoup de marques proposent des matiÚres responsables. Que ce soit les leaders du monde de la chaussure ou les jeunes marques émergentes, la plupart ont enfin pris conscience des enjeux planétaires, et mettent l'utilisation de matiÚres responsables en avant, tout comme les conditions de travail de leurs salariés.

Les produits GDC

A quoi servent les symboles sur les chaussures ?

Il ne s’agit pas d’un dialecte mystĂ©rieux utilisĂ© par les experts chausseurs pour conquĂ©rir le monde 😉

Ces petits pictogrammes présents sur toutes les paires de chaussures (il faut parfois bien chercher) indiquent la matiÚre par zone.

Ils peuvent ĂȘtre affichĂ©s sous la semelle, cousu sous la languette de vos chaussures, posĂ© sur la semelle intĂ©rieure ou encore sous format d'Ă©tiquette.

Concernant leur signification, souvent un dessin vaut mieux que 1000 mots.

 

Liste des pictos :

Une image contenant texteDescription générée automatiquement

 

Les pictos de la colonne de gauche représentent la chaussure en 3 zones distinctes :

La tige = le dessus de la chaussure.

La doublure et la semelle de propretĂ© = l’intĂ©rieur de la chaussure

 

La semelle extérieure = partie en contact avec le sol :

Les pictogrammes de la colonne de droite correspondent aux matériaux utilisés dans la fabrication de vos chaussures selon sa zone :

Le cuir :

 

Le cuir enduit dont l’épaisseur de la couche d’enduction est infĂ©rieur au tiers de l’épaisseur totale du produit et supĂ©rieure Ă  0.15mm :

 

Le textile :

Les autres matériaux :

Les produits GDC

Comment trouver un article précis ?

Vous disposez d’un filtre qui vous permet de limiter l’affichage des produits en fonction de ce que vous avez sĂ©lectionnĂ©s.

Par exemple si vous sĂ©lectionnez Femme / 39 / vert / ballerine, vous aurez toutes les ballerines vertes en 39 pour Femme 😉

Vous avez aussi un onglet de recherche (la loupe) qui vous aide à retrouver les articles saisis par mot clé.

GDC s'atĂšle Ă  utiliser le code fournisseur correspondant au bon  modĂšle, afin de vous permettre de retrouver facilement votre paire de chaussure favorite, ou encore le sac Ă  main de vos rĂȘves.

Les produits GDC

Pourquoi y’a-t-il un Ă©cart de prix entre le tarif web et le tarif boutique ?

En fonction des opérations commerciales, il peut y avoir dans certaines rares occasions une différence de prix. Il peut alors s'agir d'offre exclusive à nos boutiques ou à notre site internet. Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales des Offres.

Si le mot « Exclusif » ou « Exclusivité », n'est pas indiqué, il peut parfois s'agir d'une erreur ou d'un oubli. 

Si cela arrive nous ne sommes pas tenus de vous rembourser la diffĂ©rence, il s’agit principalement du dĂ©lai pour l’étiquetage en magasin, qui se fait manuellement.

Nous Ă©tudierons, bien entendu, chaque cas avec attention afin de vous appliquer le meilleur tarif.

Les produits GDC

Comment trouver une paire de chaussure pour enfant ?

Souvent le choix pour les enfants est difficile : confort ? Prix ? Mode ? Esthétisme ?

Tout d’abord, il faut tenir compte de la morphologie des pieds de l'enfant (pieds fins ou larges) ; prĂ©fĂ©rer toujours les lacets pour plus de confort au serrage de la chaussure et un bon maintien du pied. Le velcro permettant, quant Ă  lui, une autonomie pour les enfants. Enfin, un systĂšme fermeture Ă©clair et lacet permettra un maintien assurĂ© et une facilitĂ© d'enfilage, surtout pour les premiĂšres chaussures. 

Choisissez les chaussures qui ont un talon large pour la stabilité du pied et de la cheville.

Tenir compte de la position des coutures de la chaussure pour Ă©viter de blesser le pied.

Il faut mesurer le pied de l’enfant avant l’achat de nouvelles chaussures et surtout mesurer les 2 pieds au niveau de l’orteil le plus long, et selon les morphologies, le gros orteil ou le deuxiùme.

Il faut tenir compte des chaussettes car en hiver elles sont plus Ă©paisses.

Chaque annĂ©e, les pieds de l’enfant grandissent en moyenne de 1 Ă  1,5 cm : tenez-en compte lors de votre achat.

 

De 8 Ă  12 mois :

choisir des chaussures montantes et souples et laisser 1 cm de marge. Pensez à réaliser un contrÎle fréquent de la marge restante.

 

De 12 Ă  36 mois :

choisir des chaussures plus rigides mais sans trop de rigidité, laisser toujours 1 centimÚtre en plus. Le talon ne doit pas dépasser 1 cm.

 

De 3 Ă  6 ans :

choisir des chaussures confortables et adaptées, le tout... sans céder aux dessins inscrits dessus.

 

De 7 ans à l’adolescence :

le phénomÚne de groupe ou de mode est un problÚme pour les filles ; surtout ne pas porter de talons hauts supérieurs à 4 cm car des déformations des pieds sont fréquentes à cet ùge.

Pour les garçons : ne les chaussez pas uniquement avec des baskets au risque de voir son pied grandir trÚs vite en longueur et en largeur, il est recommandé de contraindre le pied en le chaussant avec des chaussures en cuir aussi.

 

DÚs que possible aérez les chaussures et désinfectez-les une fois par semaine avec une bombe prévue à cet effet.

Les produits GDC

Comment choisir ma chaussure de running pour le sport ?

Etudiée pour la course à pied et pour que le pied ne souffre pas pendant la course, la chaussure de running est composée de plusieurs parties :

  • l’empeigne (ou partie avant) pour le maintien et la flexibilitĂ© du coup de pied et des orteils
  • les renforts avants, arriĂšres et latĂ©raux pour la stabilitĂ© des pieds
  • la protection arriĂšre du tendon d’Achille avec une encoche prĂ©vue pour empĂȘcher le talon de s’échauffer pendant les mouvements verticaux des pieds durant la course.

Selon les marques, les formes varient et pour trouver la chaussure adaptĂ©e, il faut absolument l’essayer : tenez compte de la largeur, de la longueur, et du volume chaussant en fonction de votre pied.

 

/!\ Ne jamais choisir par critÚre purement esthétique !

 

En cas de conflit entre le pied et la chaussure : le pied perdra toujours...

  • Si vous avez des ampoules Ă  l’avant du pied : orteils alors prĂ©voyez 1 pointure de plus et essayez les chaussures plutĂŽt en fin de journĂ©e, lorsque votre pied sera plus gonflĂ©.
  • Si vous avez une boursoufflure au talon : choisissez une chaussure avec une encoche au niveau du talon d’Achille.
  • Si des douleurs apparaissent sur le dessus du pied : prĂ©fĂ©rez des chaussures avec un systĂšme de laçage Ă  Ɠillets, vous aurez plus de souplesse au niveau du serrage en fonction de la largeur de votre pied.

 

La semelle intérieure se retire pour aérer la chaussure ou pour mettre une semelle thermoformée réalisée par un podologue.

Evitez des chaussettes en synthétique et préférez des chaussettes en coton ; à bouclettes ou sans coutures dites anatomiques.

Pour finir, généralement si une marque vous convient, alors : restez-y fidÚle !

Guide des tailles

Comment savoir si j’achùte la bonne taille ou pointure ?

Bien Ă©videmment il peut s’agir d’un frein dans l’achat d’une chaussure, d'un vĂȘtement ou d'un accessoire qui n'est pas en taille unique
 est-ce que cette paire va m’aller ? Est-ce que je vais ĂȘtre Ă  l’aise dedans ? Ne serais-je pas trop Ă  l'Ă©troit dans cette matiĂšre ?

La pointure ne fait pas tout, certain(e)s ont le pied fin, large, sensible


Afin de vous aider au mieux nous avons réalisé un guide des tailles et pointures, ainsi qu'un comparatif précis en fonction des marques.

Vous pouvez aussi vous rendre en boutique pour essayer et demander conseil, retrouvez la liste de nos magasins en cliquant ici.

Et encore, GDC met à votre disposition un ensemble d'accessoires visant à améliorer votre confort une fois le pied chaussé.

Voir les accessoires conforts.

Entretien des produits

Comment entretenir mes chaussures ?

Selon leur matiĂšre, l’entretien des chaussures peut-ĂȘtre Ă  chaque fois diffĂ©rents. Une bottine en cuir dr. Martens ne se lave pas de la mĂȘme maniĂšre qu’une Victoria en tissu


Vous pouvez retrouver l’essentiel de nos conseils d’entretien en fonction de la matiùre sur notre blog guide et conseil.

GDC met Ă©galement Ă  votre disposition l'essentiel des produits d'entretien Ă  destination des chaussures, afin de les nettoyer ou les faire durer dans le temps.

Vous avez peut-ĂȘtre vos propres astuces ? Partagez les en nous identifiant sur Instagram.

Entretien des produits

Comment conserver au mieux mes chaussures ?

En les laissant dans leur boüte 😉

Dans sa vie, une chaussure est soumise aux pires intempéries possibles et imaginables, la pluie, la boue, la neige, le sable
et nous passons les pires !

Hormis les conseils d’entretiens accessibles via notre blog, nous vous proposons un ensemble d’accessoires permettant d’impermĂ©abiliser vos paires et de les nettoyer, quelque soit leur couleur et leur matiĂšre.

La livraison est offerte à partir de 59€, n’oubliez pas d’ajouter dans votre panier un accessoire protection et confort afin d'obtenir un produit qui remboursera votre livraison.

Voir tous les accessoires protection et confort.

Entretien des produits

Comment entretenir mon sac ?

Votre meilleur ami du quotidien doit lui aussi ĂȘtre entretenu et nettoyĂ©.

En effet un sac est parfois posĂ© dans des endroits pas trĂšs propres, Ă  mĂȘme le sol, et peut ĂȘtre tachĂ© facilement.

Retrouvez l’essentiel des astuces de lavages sur nos pages guide et conseils et entretiens disponible ici.

Il existe aussi des accessoires pour éviter de laisser son sac posé au sol, et des produits dédiés à la protection et au confort.

Voir les articles protection et confort.

Entretien des produits

Comment entretenir et conserver mes vĂȘtements ?

Il est essentiel de protĂ©ger vos vĂȘtements durant le lavage, Ă  l’aide des informations prĂ©sentes sur l’étiquette principalement.

Dosez la quantité de lessive et utilisez une lessive écologique ou fait main en évitant les assouplissants.

Utilisez un sac de lavage pour les vĂȘtements en fibres synthĂ©tiques, hormis la protection du vĂȘtement, cela Ă©vite surtout de libĂ©rer des microparticules polluante dans l'eau.

Eviter le sĂšche-linge et le repassage tant que possible.

N'oubliez pas !!! Nous disposons d'un rĂ©seau de presque 40 boutiques oĂč nos conseillers de ventes se feront un plaisir de vous rĂ©pondre.

La livraison

Quels sont les modes de livraison ?

Pour plus de confort, vous pouvez choisir parmi 2 modes de livraison :

 

Point relais :

À partir de 3,90 €*, la livraison en point relais Pickup vous permet de recevoir votre colis dans l'un des 8 500 commerces de proximitĂ© (tabacs/presse, Ă©piceries, fleuristes, 
) sĂ©lectionnĂ©s par notre partenaire DPD. Le dĂ©lai de livraison de votre colis en point relais est gĂ©nĂ©ralement de 1 Ă  2 jours aprĂšs sa mise en expĂ©dition.
Ensuite, votre colis vous est mis à disposition durant 9 à 10 jours ouvrés. Lorsque vous n'avez pas de boutique Chauss34 / GDC à proximité de chez vous, c'est le moyen de livraison que nous vous recommandons car il est généralement plus rapide et moins contraignant pour vous.

 

Domicile :

À partir de 4,90 €*, le livraison se fait directement chez vous ou à l'adresse de votre choix.
Le délai de livraison de votre colis en point relais est généralement de 2 à 3 jours aprÚs sa mise en expédition.

En cas d'absence, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boßte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis qui aura été déposé dans l'un des points relais Pickup le plus proche de votre domicile. Pour la France métropolitaine, la livraison se fait par notre partenaire DPD, pour les autres destinations, il vous sera généralement proposé les services de livraison Colissimo. Le choix s'effectue sur la page panier, une fois connecté à votre compte.

La livraison

Comment suivre ma livraison ?

Une fois votre commande passée, vous recevez un premier courriel « Paiement accepté ».

TrÚs rapidement, notre site indique « Confirmation de commande » votre commande est donc bien enregistrée et transmise à nos préparateurs.

DĂšs le jour mĂȘme, ou plus gĂ©nĂ©ralement dans les 24h qui suivent, nos Ă©quipes traitent votre commande, le statut passe alors Ă  « En cours de traitement ». Nos Ă©quipes ont bien pris en charge votre commande, mais celles-ci peut alors se trouver dans deux cas de figure :

  • votre article est sur notre entrepĂŽt principal Ă  BĂ©ziers, il est alors gĂ©nĂ©ralement prĂ©parĂ© et mis en expĂ©dition dans la journĂ©e ou, selon les pĂ©riodes, dans les 2 jours ouvrĂ©s suivant votre commande.
  • un ou plusieurs articles peuvent ne plus ĂȘtre disponible sur cet entrepĂŽt, dans ce cas, un dĂ©lai de transfert entre nos entrepĂŽts (rĂ©partis sur le grand sud) et BĂ©ziers sera nĂ©cessaire. Votre commande pourra alors ĂȘtre mise en expĂ©dition entre 3 et 6 jours ouvrĂ©s selon les cas.

Nous vous informerons au mieux si un Ă©ventuel retard est pris dans le traitement de votre commande.

Vous recevez ensuite un courriel « En cours de préparation » : encore un peu de patience vos articles arrivent bientÎt. Nous effectuons une derniÚre vérification avant de l'emballer et de la confier à notre transporteur.

DÚs que votre commande est remise au transporteur, le statut passe à « Expédié », vous recevez également un courriel de « Votre commande sera livrée par DPD » contenant le lien de suivi de votre colis (également disponible dans votre espace client).

Nous mettons donc tout en Ɠuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs dĂ©lais.

La livraison

Zones de livraison à domicile, délais et tarif

Nous vous proposons la livraison en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi que dans les Départements, Régions, Collectivités et Territoires d'Outre-Mer.

La livraison Ă  l'international est Ă©galement disponible pour les pays suivant : Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Finalnde, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, SuĂšde et Suisse.

Pour ces destinations, les livraisons se font uniquement Ă  domicile.

Pour les autres pays : actuellement nous ne proposons pas de livraison vers d'autres pays, cependant, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone.

La livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les dĂ©lais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrĂ©s (48 Ă  72h) Ă  partir de l’expĂ©dition du colis.

Les délais de préparation du colis, avant expédition, sont généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Ces dĂ©lais, sont constatĂ©s hors pĂ©riode de soldes et de promotions et peuvent ĂȘtre sujets aux imprĂ©vus (intempĂ©rie, problĂšme technique du transporteur, etc.) qui ne dĂ©pendent pas de gdcboutique.com. 

Nous ne pourrons pas ĂȘtre tenu pour responsable en cas d'Ă©ventuel retard.

La livraison

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Afin de modifier l’adresse de livraison il vous faut tout d'abord consulter le statut de votre commande.

  • Si cette derniĂšre est dĂ©jĂ  partie, elle est entre les mains du transporteur. Vous pouvez essayer de le contacter directement pour en faire la demande.
  • Si elle est toujours en entrepĂŽt envoyez-nous votre demande par mail, ou pour un traitement plus rapide appelez nous au 0800.123.853 (service et appels gratuits). 

La livraison

Que se passe-t-il si je ne reçois pas commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande aprĂšs le dĂ©lai de livraison annoncĂ© nous vous recommandons de consulter le statut de votre commande disponible dans votre compte client.

  • Si ce dernier annonce une livraison ou la prĂ©paration en cours de votre commande en cours il s’agit d’un retard exceptionnel de notre part, mais votre commande va bientĂŽt arriver.

  • Si le statut annonce une commande livrĂ©e il va falloir nous envoyer un message via le formulaire de contact avec en objet « Commande non reçue ». Nous lançons immĂ©diatement une rĂ©clamation Ă  notre transporteur et allons vous tenir informĂ© dans les meilleurs dĂ©lais pour, au choix, vous rembourser, remplacer le produit, ou vous prĂ©ciser oĂč se situe le colis.

La livraison

Que dois-je faire si mon colis retourne dans vos entrepĂŽts ?

Si vous Ă©tiez absent lors de la livraison de votre colis vous disposez d’un dĂ©lai compris entre 9 et 10 jours afin de le rĂ©cupĂ©rer, Ă  compter du lendemain du jour du dĂ©pĂŽt de l'avis de passage.

Passé ce délai, le colis retourne dans notre entrepÎt.

Il sera rĂ©expĂ©diĂ© Ă  votre demande, toutefois nous serons susceptible de vous facturer en extra la diffĂ©rence du montant de l’expĂ©dition.

Rassurez-vous, cela n'arrive jamais !

Retours

Comment faire un retour ?

Selon vos préférences, vous avez 2 possibilités pour effectuer un retour :

  • par voie postale (bureau de poste ou point relais)
  • en boutique

Voir la procédure complÚte.

Retours

Quelles sont les modalités et conditions de retour ?

Vous disposez d’un dĂ©lai de 30 jours, Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande, pour retourner un article gratuitement par voie postale ou pour l'Ă©changer dans l'une de nos boutiques.

Tout retour ou Ă©change doit faire l’objet d’une demande prĂ©alable effectuĂ©e Ă  partir de votre compte client via le bouton « Demande de retour ».

Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s neufs, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat de revente, dans leurs emballages d'origines et complets (Ă©tiquettes, emballage, accessoires Ă©ventuels, etc.) et accompagnĂ©s du formulaire de retour.

Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch, ni étiquette collée, ni aucune inscription.

ATTENTION : en période de promotion, ou sous réserve des conditions prévues à l'article 8 de nos nos CGV, nous nous réservons le droit de rembourser tout ou partie des frais de retours ou d'appliquer des retenues.

 

Voir les modalités complÚtes.

Retours

Retour par voie postale

Le retour est gratuit, dans la limite d’un retour (contenant un ou plusieurs articles) par commande. Pour tous retours effectuĂ©s par voie postale vous pourrez faire la demande d’une « Ă©tiquette retour » que nous vous enverrons par courriel. Une fois reçu, prĂ©parez votre colis !

 

Pour effectuer un retour, c'est simple :

1. Connectez-vous et effectuez votre demande

2 & 3. Préparez votre colis et le bordereau retour

4. Imprimez votre Ă©tiquette retour

5. DĂ©posez votre colis en bureau de Poste ou point relais

 

 

/!\ Attention : la boite à chaussures ne constitue pas un emballage de réexpédition.

 

Connectez-vous à votre espace client et effectuez votre « Demande de retour » (1 demande par article).

Une étiquette retour Colissimo vous sera envoyée par courriel dans les 24h.

PrĂ©parez le ou les article(s) dans un emballage d’expĂ©dition adaptĂ©, par exemple, s'il est en bon Ă©tat, rĂ©utilisez celui dans lequel vous avez reçu vos articles.

Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, ni dĂ©tĂ©riorĂ©s et restituĂ©s dans leurs emballages d’origine accompagnĂ©s de tous les accessoires Ă©ventuels, notices d’utilisation, documentation et Ă©tiquettes.

Pensez à joindre le formulaire de retour que vous aurez préalablement rempli, il nous permet de vous retrouver facilement.

Imprimez et collez l’étiquette Colissimo puis dĂ©posez le colis en bureau de Poste ou chez un commerçant du rĂ©seau La Poste (voir liste en ligne sur laposte.fr/retour).

Faites dater et tamponner la preuve de dĂ©pĂŽt. Conservez-la jusqu’au remboursement, elle peut vous ĂȘtre demandĂ©e si nĂ©cessaire (en cas de litige, aucun remboursement ne sera effectuĂ© sans preuve de dĂ©pĂŽt).

DÚs réception des articles, et aprÚs vérification, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande, si vous avez payé par PayPal, nous créditerons le montant correspondant sur votre solde PayPal.

 

Voir les modalités complÚtes.

Retours

Retour en boutique

Car tout a commencé dans une petite boutique du sud de la France, vous pouvez, si vous le souhaitez, échanger gratuitement le ou les article(s) commandés sur notre site dans tous nos magasins (voir la liste).

 

Pour effectuer un Ă©change en boutique, c'est simple :

1. Connectez-vous et effectuez votre demande

2. Préparez votre article sans oublier la facture (jointe au colis)

3. Rendez-vous Ă  l'accueil de l'une de nos boutiques

4. Echangez !

Ou obtenez un avoir valable sur un prochain achat

 

N.B. : le magasin n'effectuera pas de remboursement, seulement un Ă©change ou avoir.

 

Connectez-vous à votre espace client et effectuez votre « Demande de retour » (1 demande par article).

Une confirmation vous sera envoyée par courriel dans les 24h.

Préparez votre ou vos article(s) avec la facture d'achat.

PrĂ©sentez-vous en caisse de l’un de nos magasins avec le ou les articles accompagnĂ©(s) de la facture d’achat correspondante jointe dans le colis.

AprĂšs vĂ©rification de la marchandise, vous pourrez Ă©changer la paire contre le mĂȘme modĂšle pour remplacer la pointure (Ă©change standard pour une taille au-dessus ou en-dessous), ou si vous le souhaitez, par tout autre produit du magasin en fonction des stocks disponibles. Dans ce dernier cas, la valeur de l’échange sera Ă©gale Ă  la valeur TTC ayant Ă©tĂ© facturĂ©e au moment de l’achat du ou des articles.

 

En cas d’échanges par tout autre article :

  • si le prix est identique, vous n’aurez donc rien Ă  payer,
  • si le prix est supĂ©rieur, vous devrez payer la diffĂ©rence entre l'article retournĂ© et le nouvel article,
  • si le prix est infĂ©rieur, vous serez remboursĂ© de la diffĂ©rence sous forme d’un avoir valable uniquement en magasins.

Voir les modalités complÚtes.

Retours

Comment récupérer ma facture et mon bon de retour ?

Vous pouvez retrouver votre facture  et votre bon retour dans votre espace client, dans l'onglet commande. SĂ©lectionnez la commande correspondante Ă  votre retour et cliquez dessus afin d’obtenir les informations nĂ©cessaires.

Votre facture vous avait également été envoyée par courriel lors de la Confirmation de commande.

Retours

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement est effectué dÚs réception de votre paire ou expédition de votre preuve de livraison.
Plus gĂ©nĂ©ralement, le dĂ©lai de traitement peut ĂȘtre compris entre 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s, cela le temps de valider la rĂ©ception, vĂ©rifier le retour et transmettre l'information Ă  notre service comptable. Selon les pĂ©riodes, soldes par exemple, ce dĂ©lai peut ĂȘtre plus important, mais dans la limite lĂ©gale maximale de 14 jours.

Si vous avez utilisĂ© Paypal le remboursement est quasi immĂ©diat. Il peut prendre 1 Ă  2 jours si vous avez payĂ© par CB, il s’agit du temps de traitement bancaire.

Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement au bout d'un certain temps, nous vous invitons Ă  nous recontacter par mail ou directement via le formulaire de contact.

Retours

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon remboursement intĂ©gral ?

Si vous avez respectĂ© Ă  la lettre notre TUTO RETOUR, il doit s’agir d’une erreur, et nous vous invitons Ă  nous le signaler par courriel ou via le formulaire de contact.

Cependant, si la paire de chaussure, le vĂȘtement ou l'accessoire commandĂ© nous est retournĂ© trĂšs usĂ© ou sale (nous vous conseillons de l’essayer dans un endroit propre), nous serions dans l’obligation de retirer une partie du montant. De mĂȘme si le dĂ©lai de rĂ©tractation lĂ©gal est expirĂ©.

Pendant certaines opĂ©rations promotionnelles, les frais de retours peuvent Ă©galement ne pas ĂȘtre remboursĂ©s, nous vous invitons Ă  consulter les Conditions des offres.

Retours

Comment faire si je souhaite retourner un seul article sur ma commande de plusieurs produits ?

Avec GDC tout est possible !

Il vous faut Ă©diter une Ă©tiquette retour dans votre suivi des commandes, tout en spĂ©cifiant de quel produit il s’agit.

Retrouvez la procédure complÚte sur la page Retours & échanges.

Echanges

J’ai fait une erreur de pointure

Cela arrive ... Pour échanger ou retourner votre paire, il vous suffit de suivre la procédure classique retours & échanges en cliquant ici.

Afin de limiter ce genre d'erreur qui peuvent entraĂźner des retards, vous pouvez :

  • Vous rendre en boutique pour essayer si bien sĂ»r vous en avez une dans le coin ! (voir la liste)
  • Consulter notre blog guide des pointures et tailles officiel (lire l'article) .

Echanges

Comment faire un Ă©change ?

Vous avez fait une erreur de pointure ou de taille ? L'article commandé ne vous convient tout simplement pas ?

Vous disposez d’un dĂ©lai de 30 jours, Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande, pour retourner un article gratuitement par voie postale ou pour l'Ă©changer dans l'une de nos boutiques.

Tout retour ou Ă©change doit faire l’objet d’une demande prĂ©alable effectuĂ©e Ă  partir de votre compte client via le bouton « Demande de retour ».

Les articles (chaussures, vĂȘtements ou accessoires) doivent ĂȘtre retournĂ©s neufs, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat de revente, dans leurs emballages d'origines et complets (Ă©tiquettes, emballage, accessoires Ă©ventuels, etc.) et accompagnĂ©s du formulaire de retour.

Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch, ni étiquette collée, ni aucune inscription.

Retrouvez la procédure complÚte directement sur la page Retours & échanges en cliquant ici.

Le retrait en magasin

Comment passer une commande en retrait magasin ?

GDC vous propose un service de retrait magasin, valable pour le moment uniquement dans notre boutique de GDC Agde, mais le sera trÚs prochainement dans toute nos boutiques. 

Faites vos achats en ligne, et récupérez les sous 1 jour dans votre boutique sans frais de livraison.

Pour effectuer une commande en retrait magasin vous devrez cocher dans votre mode de livraison la case correspondante, tout en indiquant le magasin dans lequel vous devrez vous rendre pour récupérer votre commande.

Faites bien attention à sélectionner la bonne boutique, en effet certains magasins sont à plus de 800 km l'un de l'autre !!

Le retrait en magasin

Qu’est ce que mon magasin favori ?

Sur votre site préféré vous pouvez sélectionner votre magasin favori !

Si ajoutĂ©, le stock disponible dans cette boutique pourra ĂȘtre affichĂ© en prioritĂ©, et le retrait en magasin vous proposera ce magasin en prioritĂ©.

Option de livraison, qui sera trÚs bientÎt disponible dans toutes nos boutiques, pour etre informé de la lise en place inscrivez vous a notre newsletter.

Le retrait en magasin

Quand récupérer ma commande en retrait magasin ?

Une fois votre commande disponible en boutique vous recevrez une notification pour pouvoir la récupérer.

Il faudra alors vous rendre à la caisse de la boutique indiquée avec un justificatif d'identité pour récupérer votre commande.

Profitez en pour l’essayer sur place si vous avez le temps, ainsi l'Ă©change sera plus simple si la pointure ou la taille ne vous convient pas.

La livraison en magasin

Qu’est-ce que la livraison en boutique ?

Pour simplifier votre shopping et respecter vos attentes, nous avons mis en place un service de livraison en boutique.

Clientes, clients de l'une de nos boutiques, vous pouvez dĂ©sormais commander vos coups de cƓur en ligne sur gdcboutique.com et venir retirer votre commande dans une de nos boutiques proches de chez vous.

Ce service gratuit est uniquement disponible pour le moment dans les boutiques suivantes :

  • Chauss34 BĂ©ziers
  • GDC Agde
  • GDC Narbonne

Option de livraison, qui sera trÚs bientÎt disponible dans toutes nos boutiques. Pour etre informé de la lise en place inscrivez vous a notre newsletter.

Pour retrouvez vos marques favorites dans nos boutiques, vous pouvez en savoir plus en vous rendant sur la page Nos boutiques.

La livraison en magasin

Comment fonctionne la livraison en boutique ?





La livraison en magasin

Est-ce que toutes nos boutiques proposent le service de Retrait en magasin ?

Nous disposons de presque 40 boutiques situées principalement dans le sud de la France.

À ce jour, seules certaines d'entre elles proposent un service de retrait en magasin :

  • Agde
  • BĂ©ziers
  • Narbonne

Pour en savoir plus sur nos boutiques (horaires / adresse / téléphones / services...) rendez vous directement sur notre page boutique en cliquant ici.

Pensez Ă  vous abonner Ă  la newsletter GDC pour ĂȘtre informĂ©s des Ă©volutions en boutique, ouvertures ou fermetures exceptionnelles, mais surtout les offres et promotions sur les chaussures, vĂȘtements et accessoires de toutes marques.

La livraison en magasin

Qu’est ce que le service drive ? Est-il disponible en permanence ?

Ce service n'est pas disponible actuellement.

Le service Drive vous permet de retirer votre commande sur le parking de nos boutiques. Lors de votre rendez-vous, pris au prĂ©alable, un conseiller vient alors vous remettre votre commande directement dans le coffre de votre voiture. A ce jour, nous ne proposons ce service que lors de pĂ©riode qui implique la fermeture de l'accueil de nos clients en boutiques (confinement comme en octobre-novembre 2020). Toutefois, Ă  l'avenir ce service pourra ĂȘtre proposĂ© en permanence. En pĂ©riode normale, le retrait se fait donc Ă  l'intĂ©rieur de nos boutiques en se prĂ©sentant Ă  l'accueil.

La livraison en magasin

Sous quel délai mes articles seront-ils disponibles ?

Le délai moyen de mise à disposition généralement constaté est d'environ 5 ou 6 jours (ouvrés).

Notez toutefois que tout ou partie de vos articles commandĂ©s n'est peut-ĂȘtre pas disponible sur la boutique que vous allez choisir, le dĂ©lai moyen de mise Ă  disposition pourra alors ĂȘtre d'environ de 3 Ă  6 jours (ouvrĂ©s) supplĂ©mentaires.

Ce dĂ©lai correspondant Ă  notre transfert inter-magasin pour acheminer ces articles. Dans tous les cas, dĂšs lors que la commande sera prĂȘte, un conseiller vous contactera par tĂ©lĂ©phone pour vous inviter Ă  venir retirer votre commande. :-)

Et quoi qu'il arrive, nous faisons au plus vite pour vous satisfaire !

La livraison en magasin

Comment serai-je prévenu que ma commande est disponible au retrait ?

Vous recevrez une alerte ou un conseiller vous contactera par téléphone pour vous inviter à venir retirer votre commande.

Il est donc important de bien mentionner votre numéro de téléphone dans votre fiche client.

Une fois sur place, rendez-vous Ă  l'accueil de votre boutique.

Il vous suffira alors d'indiquer votre nom, de préciser le numéro de commande (présent sur le courriel de Confirmation de commande) et de présenter une piÚce d'identité.

Nous contacter

Comment nous contacter ?

L’essentiel des informations concernant vos commandes, l'utilisation du site, votre compte client, ...  se trouvent dans cette FAQ, cependant si un Ă©lĂ©ment reste sans rĂ©ponse vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact ci dessous, ou directement par mail Ă  l'adresse contact@g-d-c.fr

Par chat, mĂȘme si nous ne sommes pas prĂ©sents vos messages sont lus tous les jours et traitĂ©s rapidement.

Nous sommes aussi disponible au téléphone au 0 800 123 853.

Retrouvez l'essentiel des moyens pour nous contacter directement sur notre page de contact en cliquant ici.

Nous contacter

Quand nous contacter ?

Nous aimons tous nos clients ! Vous pouvez donc nous envoyer un message à toutes heures du jour et de la nuit, par mail, via le formulaire du site, ou sur le répondeur.

Pour avoir un interlocuteur, nous sommes disponibles au téléphone :

  • du lundi au jeudi de 10h00 Ă  12h00 et de 13h00 Ă  17h00
  • le vendredi de 10h00 Ă  12h00 et de 13h00 Ă  16h00.

Nos lignes sont parfois saturĂ©es, privilĂ©giez un contact par message ou mail afin d’avoir un retour + rapide.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les donnĂ©es Client et Prospect collectĂ©es par la SAS G.D.C peuvent ĂȘtre les suivantes : nom, prĂ©nom, civilitĂ©, adresse courriel, date de naissance, adresse postale et adresse de livraison, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe et/ou portable.

La SAS G.D.C collecte Ă©galement des donnĂ©es de navigation par l’utilisation de cookies, conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation en vigueur.

La SAS G.D.C s’engage Ă  ne pas crĂ©er de compte client pour une personne ĂągĂ©e de moins de 16 ans, ni dans ses magasins, ni sur ses sites :

chauss34.fr, galeriedeschausseurs.com et chaussgalerie.com.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Comment faisons-nous pour protéger vos données ?

La SAS G.D.C s’assure de la sĂ©curitĂ© technique et physique des donnĂ©es collectĂ©es pour lutter contre la destruction, la perte, l’altĂ©ration ou la divulgation non autorisĂ©es de donnĂ©es personnelles de maniĂšre accidentelle ou illicite.

La SAS G.D.C prend notamment les mesures suivantes : Gestion des habilitations : usage de droits limitĂ©s au strict besoin du compte, Processus d’authentification avec contrĂŽle de la robustesse du mot de passe, Tests et Audit.

La SAS G.D.C souhaite attirer votre attention sur la crĂ©ation d’un compte client en ligne. La crĂ©ation d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. NĂ©anmoins, vous devez protĂ©ger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer Ă  personne. Il est prĂ©fĂ©rable de ne pas rĂ©utiliser le mĂȘme mot de passe pour plusieurs sites. Pour rappel, La SAS G.D.C ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un courriel, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnĂ©es bancaires.

Si vous receviez une demande en ce sens de notre part, n’y rĂ©pondez pas, transmettez-nous puis dĂ©truisez immĂ©diatement le mail.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, retrouvez l'intégralité de notre politique de confidentialité en cliquant ici.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Comment collectons nous vos données ?

Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es lors d’un achat en boutique, lors de la crĂ©ation d’un compte client sur notre site internet, d’une commande en ligne, d’une inscription Ă  la newsletter, d’une participation Ă  un jeu-concours ou de l’utilisation de notre site internet.

Les informations marquĂ©es d’astĂ©risques sont obligatoires et doivent impĂ©rativement ĂȘtre fournies.

Il s’agit de renseignements nĂ©cessaires Ă  la fourniture d’un service ou la conclusion du contrat. Par exemple, votre adresse postale est nĂ©cessaire pour livrer une commande.

En savoir plus sur la politique de confidentialité.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

A qui transmettons nous vos données ?

Les destinataires des donnĂ©es sont les services client & e-commerce de la SAS G.D.C, ainsi que plusieurs prestataires de paiement : BNP Mercanet, PayZen de Lyra Network et PayPal, la sociĂ©tĂ© assurant la maintenance du systĂšme ; Practics, l’hĂ©bergeur des sites : OkiTup et OVH, et nos prestataires de transport DPD et Colissimo pour assurer la livraison des commandes Clients.

Les transferts de donnĂ©es avec nos prestataires sont encadrĂ©s contractuellement et selon la loi en vigueur, et font l’objet d’un niveau de sĂ©curitĂ© des donnĂ©es adĂ©quat. Les donnĂ©es peuvent Ă©galement ĂȘtre transmises aux autoritĂ©s compĂ©tentes, Ă  leur demande, ou afin de se conformer Ă  d’autres obligations lĂ©gales.

Vous pouvez obtenir plus de précisions sur notre politique de confidentialité en cliquant ici.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Quelle est votre politique de cookies, balises web et autres technologies ?

Les données de navigation, plus communément appelées cookies, sont des fichiers informatiques stockés sur le disque dur de votre matériel numérique (micro-ordinateur, smartphone, etc.). Son but est de signaler une précédente visite du client ou prospect sur notre site web.

On s'en sert pour optimiser votre navigation et vous faciliter la vie (par exemple : garder votre panier en mémoire, vos préférences de navigation...).

Vous pouvez retrouver l'intégralité de notre politique de confidentialité en cliquant ici.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de droits conformément à la réglementation applicable :

Vous avez le droit de demander l’accĂšs et la rectification de vos donnĂ©es personnelles si elles sont inexactes, incomplĂštes ou pĂ©rimĂ©es.

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos donnĂ©es personnelles, (i) si vous contestez l’exactitude de ses donnĂ©es pendant la durĂ©e nous permettant de vĂ©rifier l’exactitude de ces derniĂšres, (ii) si vous considĂ©rez que nous traitons illicitement vos donnĂ©es et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutĂŽt qu’un effacement, (iii) si nous n’avons plus besoin de ses donnĂ©es au regard des finalitĂ©s visĂ©es ci-dessus mais que celles-ci sont encore nĂ©cessaires pour la constatation, l’exercice ou la dĂ©fense de ses droits en justice, (iv) en cas d’exercice de son droit d’opposition pendant la durĂ©e de vĂ©rification portant sur le point de savoir si les motifs lĂ©gitimes que nous poursuivons prĂ©valent sur les siens.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos donnĂ©es personnelles. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure oĂč nous pouvons ĂȘtre contraints de conserver vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour des motifs lĂ©gaux, lĂ©gitimes ou contractuels, Vous avez le droit de demander, Ă  tout moment, Ă  exercer votre droit d’opposition vis-Ă -vis des traitements exploitĂ©s pour des raisons tenant Ă  votre situation particuliĂšre.

Vous avez Ă©galement le droit de vous opposer Ă  la prospection commerciale, sans avoir Ă  fournir de motif. Vous avez le droit d’exercer le droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es, ce qui vous donne le droit d’obtenir une copie des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant ou de les transfĂ©rer Ă  un tiers dans un format structurĂ© et couramment utilisĂ© et lisible par une machine. Vous avez Ă©galement le droit de ne pas faire l’objet d’une dĂ©cision fondĂ©e exclusivement sur un traitement automatisĂ© et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de maniĂšre significative.

Vous avez le droit de retirer votre consentement Ă  tout moment. Vous disposez Ă©galement du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel post-mortem

Ces droits peuvent ĂȘtre exercĂ©s, Ă  tout moment : en nous contactant via le formulaire en ligne, en envoyant un courrier Ă©lectronique Ă  l’adresse : dpd-rgpd@g-d-c.fr, en envoyant un courrier Ă  l’attention de la SAS GDC en prĂ©cisant la mention « DonnĂ©es Personnelles » et Ă  l’adresse suivante : « DonnĂ©es Personnelles » SAS GDC , 230 Av. Robert Schuman, 34500 BĂ©ziers. Tout client ou prospect a le droit d’introduire une rĂ©clamation devant l’autoritĂ© compĂ©tente.

Si aprĂšs avoir contactĂ© notre sociĂ©tĂ©, vous constatez que vos droits « Informatiques et LibertĂ©s » ne sont pas respectĂ©s, vous pourrez adresser une rĂ©clamation Ă  la Commission nationale de l’Informatique et des LibertĂ©s ou CNIL, 3 Places de Fontenoy, 75007 Paris. Des informations supplĂ©mentaires sont accessibles sur son site Internet cnil.fr.

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Comment nous contacter à ce sujet ? Puis-je modifier mes données ?

Bien sûr, vous pouvez modifier ou demander à supprimer vos données.

Pour ce faire vous devez contacter notre responsable donnĂ©es et RGDP par mail Ă  l’adresse : dpd-rgpd@g-d-c.fr

La protection de vos données (est essentielle pour nous)

Modifications

La SAS G.D.C se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données ou le contenu du site Internet sans avis préalable.

Les cookies

Quelles sont les cookies GDC ?

Les données de navigation, plus souvent appelées Cookies, sont des fichiers informatiques stockés sur le disque dur de votre matériel numérique (micro-ordinateur, smartphone, etc.) .

Il a pour but de signaler une précédente visite sur un site web. On s'en sert pour vous faciliter la vie, et optimiser votre expérience de navigation principalement (par exemple : garder votre panier en mémoire).

Les cookies

Comment utilisez vous mes cookies ?

Au petit déjeuner dans le lait !! Plus sérieusement nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience sur notre site notamment grùce à une meilleure navigation :

  • Les cookies strictement nĂ©cessaires
  • Les cookies de performance
  • Les cookies fonctionnels
  • Les cookies publicitaires aussi appelĂ©s cookies tiers.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Les cookies

Comment accepter les cookies ou les désactiver ?

Lors de votre 1Ăšre connexion sur le site GDC nous vous invitons Ă  prendre connaissance de nos cookies, et faire votre choix.

Vous pouvez revenir dessus Ă  tout moment.

Pour en savoir plus consultez la page de notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Nos conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente

Retrouvez l’essentiel de nos cgv sur la page CGV en cliquant ici.

Nos magasins

Comment trouver un magasin GDC ?

À ce jour GDC dispose d’un rĂ©seau de 38 boutiques principalement dans le sud de France, pour rester au plus proche de vous.

Nous avons d’ailleurs commencĂ© par une petite boutique, en 1975, il y’a bientĂŽt 50 ans.

Vous pouvez retrouver la liste de nos magasins et les informations associées (service/horaires/adresse
) en cliquant ici.

Nos magasins

Est-ce que je peux faire un retour d’une commande web en magasin ?

Bien sûr !

Tout d'abord ce serait un petit geste pour la planÚte car les émissions de CO2 seraient réduites. En effet, pas besoin de rapatrier le produit pour ensuite le remettre en boutique.

Mais surtout, nous serions trÚs heureux de vous présenter notre univers et de faire votre connaissance, ce pourquoi les retours sont possibles en magasins.

En plus vous pourrez essayer sur place la paire qui vous plaĂźt afin de repartir avec sans attendre !!

Nos magasins

J’ai vu un produit en magasin qui n’est pas sur votre site, ou inversement

Il peut arriver que certains modÚles ou certaines pointures soient disponibles uniquement en boutique, ou inversément, que certaines paires présentes sur le web ne soient pas en stock dans certains magasins.

Dans ce cas le plus simple est d’essayer un modĂšle de mĂȘme marque afin de connaĂźtre votre taille, puis de passer un achat en ligne. Vous pouvez ainsi demander la livraison domicile, point relais, ou boutique.

Nos magasins

Comment faire le retour d’un article achetĂ© en magasin ?

Rendez-vous dans une de nos boutiques ; celle oĂč vous avez effectuĂ© l’achat ou une autre de notre rĂ©seau, afin de procĂ©der au retour.

Si c’était lors de vos vacances, ou pour une raison particuliĂšre, vous pouvez vous rendre dans une autre boutique de la marque GDC. Et si enfin ce n’est pas possible pour vous, il faudra nous rĂ©expĂ©dier le produit Ă  votre charge en contactant prĂ©alablement notre service client et en respectant nos conditions de retours voir procĂ©dure retour.

Nos magasins

Quels sont les moyens de paiements disponible dans nos magasins ?

En magasin nous acceptons le paiement en CB, en espĂšces et cartes cadeaux.

Nous n’acceptons PAS le paiement par chùque et ticket cadeaux.

Nos services en magasin

Quels services proposez-vous en magasin ?

Tous nos magasins proposent un ensemble de service pour vous satisfaire au maximum, un espace enfant, la retouche, les cartes cadeaux, la livraison gratuite en magasin ...

Retrouvez la liste complĂšte par magasin sur la page boutique en cliquant ici.

Nos services en magasin

Faites vous des retouches en magasin ?

Nous travaillons avec des couturiers et des cordonniers pour effectuer des retouches payantes sur vos achats.

N'hésitez pas à regarder la liste des services proposés dans nos boutiques pour en savoir plus.

Liste des boutiques.

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Vous recevrez ainsi notre newsletter et donc toutes nos opérations et offres promotionnelles.

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Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous n’avez plus accĂšs Ă  votre compte et oubliĂ© votre mot de passe, cliquez sur le bouton rĂ©initialiser le mot de passe.

Vous recevrez alors un mail de réinitialisation. Il vous faudra suivre les étapes reçues par mail.

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